Resolución Alternativa De Litigios De Consumo

En caso de litigio de consumo y de acuerdo con el artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013 y el Instrumento Legislativo 500/2015, vigente desde el 15 de febrero de 2016, el consumidor puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) para litigios derivados de la compra online de bienes, creada por la Comisión Europea. Esta plataforma es accesible a través del enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. A través de ella, se puede consultar la lista de entidades de RLL, acceder a los enlaces de cada una e iniciar un proceso de resolución de litigios en línea. Más información sobre la plataforma está disponible en: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show.

Para obtener más información, consulte el Portal del Consumidor en www.consumidor.gov.pt .